สมรรถนะที่ 3 : ความสามารถในการมีอิทธิพลทางความคิด (Influencing and leading to goals) ระดับกลาง

   ความสามารถในการสื่อสารเพื่อจูงใจและมีอิทธิพลต่อบุคคลอื่น อันจะเป็นการนำพาไปสู่เป้าหมายทางการสื่อสารที่ต้องการ ผ่านการใช้ทักษะการจูงใจเพื่อเปลี่ยนจากคนที่ไม่รู้จักมาเป็นคนรู้จัก ช่วยเหลือ หรือขับเคลื่อนเป้าหมายขององค์กร และใช้ทักษะการสื่อสารแบบมีเป้าหมายเพื่อสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ตลอดจนสามารถประเมินและส่งเสริมการทำงานของทีมเพื่อตอบสนองความสำเร็จตามเป้าหมายของงาน/องค์กรได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์  

   - สามารถเลือกใช้ข้อมูลได้อย่างเหมาะสมในการสื่อสารเพื่อสร้างการยอมรับและลดความขัดแย้ง ตลอดจนสามารถให้คำปรึกษากับผู้อื่นเพื่อพัฒนางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พฤติกรรมเป้าหมายการเรียนรู้  

1. ใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์จูงใจให้ผู้อื่นยอมรับวิธีปฏิบัติหรือความคิดเห็นที่แตกต่างได้

2. ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

3. ให้คำแนะนำในการปรับตัวหรือรับมือกับความเปลี่ยนแปลง/ปัญหาที่เกิดขึ้นได้

4. ใช้การเจรจาต่อรองเพื่อลดความขัดแย้งในการทำงานได้